Сертификаты, полученные от компанииHysense ISO 9001:2015 системы менеджмента качества ISO 10002:2018 Система управления жалобами клиентов ISO 10004:2018 Планирование проектирования и оценка удовлетворенности клиентов ISO 10015:2019 Повышение эффективности за счет системы менеджмента качества ISO 14001:2015 Система экологического менеджмента ISO 22000:2018 Система менеджмента безопасности пищевых продуктов ISO 45001:2018 Международная безопасность и охрана труда ISO HACCP системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и здоровья
ISO 9001:2015 системы менеджмента качества
Единообразное предоставление продуктов и услуг означает, что организация гарантирует заинтересованным сторонам, что качество ее продуктов и услуг никогда не снизится в будущем, и организация постоянно ищет решения и услуги или продукты, которые приносят удовлетворение потребителям.
ISO 9001: 2015 — это международно признанный стандарт для создания, внедрения и поддержания системы менеджмента качества для любой компании. В качестве международного стандарта он признан основой для построения любой компанией системы, обеспечивающей удовлетворение потребностей клиентов и их улучшение.
Система менеджмента качества, часто известная как система QMS, представляет собой набор политик, процессов, процедур и записей. Этот набор документов устанавливает набор внутренних правил, которые будут определять, как вы создаете и доставляете свой продукт или услугу своим клиентам.
Ваши клиенты будут гарантировать, что вы создали систему управления качеством на основе 10 принципов ISO 9001: 2015 управления качеством
ISO 10002:2018 Система управления жалобами клиентов
Этот стандарт предоставляет организациям руководство по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержке и совершенствованию эффективного и действенного процесса рассмотрения жалоб для всех видов коммерческой или некоммерческой деятельности, включая электронную торговлю. Этот стандарт призван быть эффективным для организации и ее клиентов, истцов и других заинтересованных сторон.
ISO 10002: 2018 обеспечивает следующие аспекты рассмотрения жалоб:
- Повышение удовлетворенности клиентов за счет создания ориентированной на клиента среды, которая получает отзывы (включая жалобы), разрешает любые жалобы и увеличивает способность организации улучшать свои продукты и услуги, включая обслуживание клиентов.
- Вовлечение и приверженность руководителей высшего звена за счет приобретения и адекватного использования ресурсов, включая обучение персонала
- Признать и удовлетворить потребности и ожидания заявителей-заявителей
- Увидел открытый, эффективный и простой процесс рассмотрения жалоб
- Анализировать и оценивать жалобы для улучшения качества продуктов и услуг.
- Аудит процесса рассмотрения жалоб Redressal
- Оценка эффективности и действенности процесса рассмотрения жалоб
ISO 10004:2018 Планирование проектирования и оценка удовлетворенности клиентов
ISO 10004: 2018 был разработан для разработки, планирования и реализации процесса мониторинга и измерения удовлетворенности клиентов. Одним из ключевых факторов успеха организации является удовлетворенность клиентов организацией, ее продуктами и услугами. Следовательно, очень важны мониторинг и оценка удовлетворенности клиентов.
ISO 10004 предоставляет руководство по определению и внедрению процессов мониторинга и оценки удовлетворенности потребителей. Этот стандарт применяется к любой организации, независимо от ее типа или размера, а также продуктов и услуг, которые она предлагает. Основное внимание в этом документе уделяется клиентам за пределами организации.
Удовлетворенность потребителей определяется разницей между ожиданиями потребителей и их восприятием продукта или услуги, предоставляемыми организацией, и аспектами самой организации. Чтобы удовлетворить потребности клиентов, организации должны сначала понять ожидания клиентов. Эти ожидания могут быть явными или неявными, или не полностью сформулированными.
Ожидания клиентов, как их понимает организация, являются основой продуктов и услуг, которые затем планируются и доставляются.
Степень, в которой предоставляется продукт или услуга, и другие аспекты организации потребителя, которые считаются соответствующими или превосходящими ожидания, определяют удовлетворенность потребителя.
ISO 10015:2019 Повышение эффективности за счет системы менеджмента качества
ISO 10015 — это стандарт из семейства ISO 9000, в котором описывается процесс обучения и способы его организации. Этот стандарт состоит из 4 основных шагов, которые показаны на рисунке ниже.
- Оценка потребностей в обучении: на этом этапе организации выявляют потребности в обучении своих сотрудников, которые могут быть разрывом между навыками и знаниями, необходимыми для должности в организации, и ответственным лицом или повышением навыков и осведомленности персонала, которому необходимо учиться.
- Планирование: после проведения оценки потребностей следует рассмотреть график проведения утвержденных тренингов.
- Выполнение: разработанные программы выполняются в указанное время
- Эффективность обучения: проверяется эффективность проведенных тренингов.
ISO 14001:2015 Система экологического менеджмента
Этот стандарт содержит требования по защите окружающей среды и предотвращению загрязнения окружающей среды компаниями. Этот стандарт также может быть отличным прикрытием для государственных законов и постановлений в области окружающей среды, поскольку требования этого стандарта выходят за рамки национальных законов и стандартов.
Внедрение стандарта системы экологического менеджмента (ISO 14001) имеет множество преимуществ, некоторые из которых мы обсудили ниже.
- Экологическая поддержка и предотвращение загрязнения
- Соответствие национальным законодательным и нормативным требованиям
- Оценка экологической результативности организации
- Identify opportunities for environmental improvements
- Reducing the consumption of natural resources and reduce energy consumption
- Reduce waste and recycle waste and methods
- Ensuring environmental protection in sustainable development (at national, regional and global levels)
ISO 22000:2018 Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
Стандарт ISO 22000 называется стандартом системы управления безопасностью пищевых продуктов и предназначен для организаций, работающих в пищевой цепочке. Стандарт ISO 22000 устанавливает требования к организациям, чтобы гарантировать, что предлагаемый пищевой продукт не содержит каких-либо загрязнений. Загрязняющие вещества в этом стандарте делятся на три типа: микробные, химические и физические.
Безопасность пищевых продуктов связана с опасностями пищевых продуктов в момент их получения потребителем. Поскольку угрозы безопасности пищевых продуктов могут возникать на любом этапе пищевой цепочки, важно осуществлять надлежащий контроль на протяжении всей цепочки производства пищевых продуктов.
Стандарт ISO 22000 может помочь организациям в этом отношении и достижении целей:
- Технико-экономическое обоснование и анализ рисков
- Создавайте необходимые программы для работы
- Создать план HACCP
- Обновите исходную информацию и документацию, определяющую PRP и план HACCP.
- Планирование сертификации
- Отслеживание и контроль несоблюдения
ISO 45001:2018 Международная безопасность и охрана труда
Этот стандарт был введен как Международный стандарт безопасности и гигиены труда. Стандарт ISO 45001 содержит требования и руководящие принципы, которые помогают организациям принимать меры по всему миру, создавая основу для повышения безопасности сотрудников, снижения опасностей на рабочем месте и создания лучших и безопасных условий труда.
Этот стандарт в настоящее время разрабатывается Комитетом экспертов по охране труда и технике безопасности и соответствует другим системам государственного управления, таким как ISO 14001 и ISO 9001.
ISO 45001 включает другие международные стандарты в этой области, такие как OHSAS 18001, руководящие принципы ILO-OSH, различные национальные стандарты и международные трудовые стандарты, а также международные стандарты международных конвенций.
ISO HACCP системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и здоровья
В стандарте HACCP должны быть идентифицированы и оценены любые опасности, которые с разумной вероятностью могут возникнуть в пищевой цепочке, например, опасности, которые могут быть связаны с типом используемого процесса и оборудования.
Анализ рисков с использованием стандарта HACCP является ключом к вводу в систему управления безопасностью пищевых продуктов. Анализ рисков помогает компаниям получать и регулировать знания, необходимые для создания и внедрения эффективного контроля рисков.
Преимущества сертификации HACCP
- Обеспечьте здоровье продуктов и продуктов питания
- Глобализация и создание конкурентных преимуществ в экспорте
- Получите действующий международный сертификат с регистрационным кодом
- Создавайте у клиентов чувство уверенности
- Увеличение продаж за счет усиления бренда
- Создать и улучшить эффективную систему управления